/
/
Бутик-отель Фабрика, Максима Горького, 151Бутик-отель Фабрика отзывы
Контакты
Адрес
Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 151
Телефоны
+7 (961) 301-56-76
Рейтинг
оценка 2.3 на основе 3 отзывов
Отзывы о Бутик-отель Фабрика
Напишите отзыв об организации
Другие организации в справочнике
3
С первых минут была неприятно удивлена.
1. Регистрация продолжалась не меньше 15 минут, хотя я была единственным посетителем. Мои спутники за это время заселились в соседний отеле, зарегистрировали 3 гостей, дошли до моего отеля и выгрузили все вещи.
2. Отель расположен на улице с платной парковкой, при регистрации узнала, что у отеля есть своя парковка. Но при этом встать на неё нельзя, потому что "а раньше надо было говорить что нужна парковка". При этом я узнавала о наличии мест в отеле по телефону, упомянула что я еду на машине
3. Я попросила помочь решить вопрос с парковкой, ни малейшего желания помогать у администратора не было. В итоге переговоров было предложено поехать и попросить охранника впустить
4. Если администратор ресепшн просто не интересуется решением вопросов для гостей, то охранник откровенно нахамил в стиле "ты че не слышала, тут уже стоит машина". При этом на парковке 30+ свободных мест
5. Звонок администратору которая обещала поговорить с охранником по телефону помог выяснить что "у нас одно место на отель и оно уже занято, я не собиралась вам об этом говорить, гораздо веселее было отправить вас самих общаться с хамоватым охранником, чтобы вам точно было понятно, что я не заинтересована вам помогать"
В целом я в состоянии решить вопрос со своим автомобилем, но такой персонал в гостиничном бизнесе отбивает все желание пользоваться услугами и оставляет неприятное впечатление. Элементарное извинение и готовность хотя бы попробовать решить вопрос оставили бы впечатление, что гостю тут рады.
Еще хочу отметить девушку на ресепшене не самым лучшим образом. Я забронировала двухместный номер за 5500 и заехала одна, позже подъехала моя сестра, но когда я сказала об этом администратору отеля мне ответили в крайне хамской форме о том, что ночевать ей будет нельзя в отеле! Номер за 5500 и мне пришлось в резкой форме добиться, что-бы сестра осталась. Так же пришлось просить халат, полотенца и средства гигиены т. к. В двухместном номере все вышеперечисленное было на одного человека! И по любому вопросу которому я обращалась она отвечала с недовольным выражениям лица, ее видимо не устраивает работа или просто раздражают люди. С таким я еще не сталкивалась! Администратор вела себя так будто мы бесплатно просим себя приютить! Осадок остался неприятный, больше не поедем в данный отель.